Retourbeleid
Bijna alles in deze webwinkel maken we pas na je bestelling, met jouw tekst, logo of kaartplattegrond erin. Zo'n gepersonaliseerd product is speciaal voor jou gemaakt en kan daarom niet worden geretourneerd. Het wettelijke herroepingsrecht geldt hier niet, op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Dit melden we op de productpagina en in de winkelmand, voordat je afrekent.
Bestel je een product zonder personalisatie, dus zonder gravure of een andere keuze die op jou is afgestemd, dan geldt het gewone herroepingsrecht: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. De kosten van terugsturen zijn voor jou; wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat we het product retour hebben ontvangen. Hoe je dat meldt staat in artikel 7 van onze algemene voorwaarden. Op de pagina Overeenkomst herroepen staan het officiële modelformulier en de herroepingsknop waarmee je dit direct kunt regelen.
Controleer je tekst, spelling en ontwerp daarom zorgvuldig voordat je bestelt. Twijfel je ergens over? Mail ons vóór je bestelling via info@geschenkmeester.nl, dan kijken we samen mee. Wij controleren elke gravure bovendien zelf voordat de productie start en nemen contact op als iets niet klopt.
De wettelijke garantie blijft altijd gelden, ook bij gepersonaliseerde producten, zoals beschreven in artikel 8 (Conformiteit en garantie) van onze algemene voorwaarden. Is er sprake van een fabricagefout, een fout in de gravure die door ons is veroorzaakt of transportschade, neem dan graag zo snel mogelijk contact op via info@geschenkmeester.nl met foto's van het product. Een melding binnen 2 maanden nadat je het gebrek ontdekte, is in ieder geval op tijd. We zoeken dan samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Europese kennisgeving over de wettelijke garantie
Deze kennisgeving van de Europese Unie gaat over gebreken: klopt een product niet of werkt het niet goed, dan heb je recht op herstel, vervanging of in sommige gevallen je geld terug. Dat staat los van het herroepingsrecht hierboven.
Wettelijke garantie.
Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen: niet met de beschrijving overeenstemmen; niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden: gratis reparatie of gratis vervanging; in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.
Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u de QR-code hieronder scannen of de verkoper om informatie vragen: europa.eu/youreurope/garantie.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt: 1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden. 2. Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Dit GARAN-label bijvoorbeeld staat voor een commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.