Algemene voorwaarden De Geschenk Meester
Versie 3 september 2026
Artikel 1. Definities
1. Ondernemer: de eenmanszaak De Geschenk Meester, zoals vermeld in artikel 2.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Klant: de consument of de zakelijke afnemer met wie de ondernemer een overeenkomst sluit.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop van de ondernemer tot stand komt, zonder dat klant en ondernemer daarbij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
5. Maatwerk: een product of graveerwerk dat op offerte wordt gemaakt, al dan niet op een door de klant aangeleverd object.
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
- Naam: De Geschenk Meester, eenmanszaak van Hay Smits
- Adres: Kockerseweg 26, 5927 PG Venlo
- E-mail: info@geschenkmeester.nl
- Telefoon: 06 20 60 60 82
- KvK-nummer: 93712928
- Btw-nummer: NL005040133B53
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst tussen de ondernemer en een klant, zowel via de webshop als bij maatwerk op offerte.
2. Vóór het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld, zodat deze ze kan opslaan en later kan naslaan.
3. Blijkt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4. Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst
1. Het aanbod op de website bevat een duidelijke omschrijving van het product, de prijs, de levertijd en de geldende verzendkosten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
2. Bij bestellingen uit de webshop komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt via de betaalpagina.
3. Bij maatwerk en graveerwerk op offerte komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.
4. De ondernemer bevestigt iedere bestelling per e-mail. Alle producten worden pas na de bestelling vervaardigd.
5. Natuurlijke variatie in het gebruikte hout, zoals verschillen in nerf, kleur en kleine oneffenheden, hoort bij het materiaal en is geen fout in het product.
Artikel 5. Prijzen, verzending en levertijd
1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. De verzendkosten bedragen € 8,95 per bestelling binnen Nederland, € 12,95 naar België en € 12,95 naar Duitsland, tenzij op de website of in de bestelprocedure een ander bedrag wordt vermeld. De verzendkosten worden altijd getoond voordat de klant de bestelling afrondt.
3. De ondernemer verzendt naar Nederland, België en Duitsland. Verzending naar andere landen is mogelijk op aanvraag, tegen de dan opgegeven verzendkosten. Afhalen in Venlo is gratis, na afspraak.
4. De levertijd staat vermeld op de productpagina en bedraagt doorgaans circa 7 werkdagen; voor wijnvaten geldt een levertijd van 2 tot 3 weken. Deze termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken.
Artikel 6. Betaling
1. Bij een bestelling via de webshop kiest de klant tijdens de bestelprocedure een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Bij deze betaalmethoden wordt het volledige bedrag bij het plaatsen van de bestelling voldaan via de beveiligde betaalpagina.
2. De ondernemer kan een consument niet verplichten meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Bij zakelijke klanten kan wel volledige vooruitbetaling worden bedongen.
3. Bij maatwerk en graveerwerk op offerte betaalt de klant een aanbetaling van ten hoogste 50% van de offerteprijs. Het restant is verschuldigd vóór verzending of afhalen van het product.
4. De klant meldt onjuistheden in betaalgegevens zo snel mogelijk aan de ondernemer.
5. Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant het volledig verschuldigde bedrag heeft betaald.
Artikel 7. Herroepingsrecht
1. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten, zoals producten met een gravure van tekst, een logo of een kaartplattegrond, en al het maatwerk en graveerwerk op offerte, worden speciaal voor de klant vervaardigd. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, op grond van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek. De ondernemer meldt dit duidelijk voordat de klant de bestelling afrondt.
2. Voor producten uit de webshop zonder personalisatie, dus zonder gravure of een andere op de klant afgestemde keuze, geldt het gewone herroepingsrecht. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.
3. Om te herroepen meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping en de herroepingsknop op de pagina Overeenkomst herroepen, of op een andere ondubbelzinnige wijze.
4. De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
5. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat het product retour is ontvangen, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Artikel 8. Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die daaraan redelijkerwijs gesteld mogen worden.
2. Een klacht over een gebrek meldt de klant binnen bekwame tijd nadat deze het gebrek heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
3. Is een product gebrekkig, dan heeft de klant recht op herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van wat in de gegeven situatie redelijk is.
4. Fouten in de door de klant aangeleverde tekst, spelling, ontwerp of afbeelding zijn voor rekening van de klant. De klant controleert deze gegevens zelf voordat de bestelling wordt afgerond. De ondernemer controleert de gravure voor productie en neemt bij twijfel over de inhoud contact op met de klant.
5. Natuurlijke variatie in hout, zoals nerf, kleurverschil en kleine oneffenheden, is geen gebrek in de zin van dit artikel.
Artikel 9. Aangeleverde objecten voor graveren
1. Bij graveerwerk op een door de klant aangeleverd object werkt de ondernemer zorgvuldig en met de nodige vakkennis.
2. Raakt het object tijdens de bewerking beschadigd of mislukt de gravure door een eigenschap van het materiaal zelf, zoals scheuren, spanning of een onzichtbaar gebrek in het object, dan is de ondernemer niet aansprakelijk voor de waarde van het object, tenzij sprake is van grove nalatigheid van de ondernemer.
3. Bij twijfel over de geschiktheid van een aangeleverd object neemt de ondernemer vooraf contact op met de klant.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
1. De klant staat ervoor in dat aangeleverde logo's, teksten, afbeeldingen en andere bestanden geen rechten van derden schenden, en vrijwaart de ondernemer tegen aanspraken van derden op dit punt.
2. De ondernemer mag foto's van gemaakte producten gebruiken voor portfolio en social media, tenzij de klant hier vóór de uitvoering van de opdracht bezwaar tegen maakt.
Artikel 11. Levering
1. De opgegeven levertijd is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.
2. De ondernemer levert de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Lukt dit niet, dan informeert de ondernemer de klant hierover en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
3. Bij een consument gaat het risico van beschadiging of verlies van het product over op het moment van bezorging. Bij een zakelijke klant gaat dit risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of factuur.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of andere indirecte schade.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van de ondernemer.
Artikel 13. Klachten en geschillen
1. Klachten over een bestelling meldt de klant bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail aan info@geschenkmeester.nl, zo mogelijk met foto's.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op een klacht.
3. Op alle overeenkomsten met de ondernemer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 14. Overmacht en wijziging van de voorwaarden
1. Bij overmacht, zoals een storing bij een leverancier of vervoerder, mag de ondernemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten zonder daardoor schadeplichtig te worden.
2. De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijziging worden gesloten.